打造專業(yè)終端團(tuán)隊(duì)服務(wù)
　　2014年瓦爾塔貼近中國(guó)消費(fèi)者需求，推出市場(chǎng)戰(zhàn)略第二步-強(qiáng)化渠道終端內(nèi)的專業(yè)服務(wù)能力，開(kāi)展機(jī)修工培訓(xùn)項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供更為專業(yè)的蓄電池養(yǎng)護(hù)與購(gòu)買(mǎi)咨詢；同時(shí)配合終端零售、4S店等多種渠道提供專業(yè)購(gòu)買(mǎi)和更換服務(wù)。與其他配件不同，蓄電池更換有一些前期征兆可以作為依據(jù)， 但在前期咨詢中，機(jī)修工的專業(yè)檢測(cè)可以幫助消費(fèi)者更好地科學(xué)判斷是否需要立即更換。
　　2014 年5月至9月，瓦爾塔蓄電池重裝發(fā)起“蓄勢(shì)迅行 贏領(lǐng)巔峰”全國(guó)路演活動(dòng)，大規(guī)模普及汽車蓄電池知識(shí)以及檢測(cè)和更換服務(wù)咨詢，足跡遍及全國(guó)60個(gè)大中小型城市的汽配城，通過(guò)技術(shù)講解、技巧比拼、趣味問(wèn)答、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等眾多環(huán)節(jié)向汽配城的專修團(tuán)隊(duì)互動(dòng)普及汽車蓄電池的領(lǐng)先技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。增強(qiáng)汽修技師對(duì)于汽車蓄電池功能、專業(yè)知識(shí)與養(yǎng)護(hù)技能的全面了解，向終端用戶提供瓦爾塔更專業(yè)、更全面、更貼心和更高效的售前售后服務(wù)。
　　江森自控能源動(dòng)力后市場(chǎng)中國(guó)區(qū)副總裁吳江也曾表示：”機(jī)修工群體是終端車主最直接的汽修顧問(wèn)，他們的專業(yè)性是終端車主享受高品質(zhì)購(gòu)買(mǎi)咨詢以及養(yǎng)護(hù)服務(wù)的重要保障。瓦爾塔希望通過(guò)直接助力機(jī)修工能力培養(yǎng)，來(lái)推動(dòng)授權(quán)經(jīng)銷商在全國(guó)范圍內(nèi)，為消費(fèi)者提供更友好而科學(xué)的專業(yè)服務(wù)。“ 而針對(duì)機(jī)修工的培訓(xùn)項(xiàng)目，瓦爾塔今年還陸續(xù)將推出微信等電子平臺(tái)展開(kāi)，并將開(kāi)展機(jī)修工技能大賽等活動(dòng)，提升渠道專業(yè)能力，從而更好服務(wù)消費(fèi)者。
　　完善售后增值服務(wù)兌現(xiàn)服務(wù)承諾
　　售后增值服務(wù)是瓦爾塔品牌作為全球蓄電池領(lǐng)導(dǎo)品牌提供給消費(fèi)者的承諾。2014年瓦爾塔搭建線上線下同步推進(jìn)的售后增值服務(wù)體系，如通過(guò)打造更多渠道內(nèi)的高端零售終端店，為消費(fèi)者提供進(jìn)店的咨詢和服務(wù)；而通過(guò)微信訂閱號(hào)及服務(wù)號(hào)，結(jié)合BBS、百度問(wèn)答等豐富的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供蓄電池適配車型查詢及在線咨詢服務(wù)；
　　此外，通過(guò)每一個(gè)瓦爾塔蓄電池產(chǎn)品上獨(dú)一無(wú)二的條碼，瓦爾塔品牌可以追蹤到產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而為消費(fèi)者提供真正的防偽，以及成為后期質(zhì)保的重要保障。
　　未來(lái)，瓦爾塔品牌希望通過(guò)養(yǎng)護(hù)文化傳播更為普及蓄電池知識(shí)，減少或消滅蓄電池帶來(lái)的高趴車現(xiàn)象；而瓦爾塔的專業(yè)零售終端服務(wù)和售后增值服務(wù)，將為更多消費(fèi)者提供高品質(zhì)售前、售中及售后的服務(wù)保障。