新能源車在技術(shù)上日益成熟，但是受限于車身尺寸、充電設(shè)備覆蓋面積等因素，出行還是會受到一定的制約。針對自身或者外部所帶來的一些“麻煩”，各車企也相應(yīng)推出了其特色服務(wù)。

　　提供普通車型免費使用
　　BMW i3純電動車行李箱容積僅為260-1100升，只夠日常使用，駕車出游就有些“力不從心”了。所以為了不影響購買i3的消費者遠行，BMW i與一嗨租車合作推出了“遠途出行方案”。若消費者購買了i3，就會自動成為“遠途出行方案”的會員，每年每位BMW i客戶可以選擇BMW Z4、3系以及X1的任意一款車免費使用三天。同時，在租車方面也有優(yōu)惠，比如生日當月第一次租車可以優(yōu)惠200元，租車費用會有1：1.5的積分，可抵扣租車消費。同時，全國范圍內(nèi)會有“順風車”免費服務(wù)。駕駛i3外出時，如果中途充電站設(shè)施不能使用，BMW道路充電救援會免費將車輛拖送至客戶需求的地點。
　　救援反應(yīng)提速
　　針對消費者的續(xù)航里程困擾，北汽新能源推出的則是“管家式”服務(wù)。除保證10個工作日內(nèi)實現(xiàn)申請到通電的安裝流程外，還提供購買、使用以及保養(yǎng)的一站式服務(wù)。2014年將完成100家服務(wù)站保障建設(shè)，服務(wù)半徑不超過20公里，并確保質(zhì)保維修時長不超過48小時，超時免費提供代步車。值得一提的是，購買北汽純電動車的車主，3年內(nèi)享受24小時全免費救援，每年可以申請5天長途代用車的免費使用。當北汽新能源救援車在接報后40分鐘內(nèi)，即可抵達救援現(xiàn)場。在電池保養(yǎng)方面，承諾電池過質(zhì)保期后可以以優(yōu)惠價格以舊換新。
　　免費充電
　　據(jù)了解，安裝一根充電樁的總費用約1萬元，比亞迪承諾購車一個月之內(nèi)免費安裝充電樁。而在充電方面，比亞迪華北區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商會實施1年內(nèi)免費充電。其他大區(qū)或者經(jīng)銷商則會根據(jù)當?shù)厍闆r推出不同服務(wù)。當然，免費也并非免全部，也有比亞迪4S店表示，車主可以隨時到店充電，15分鐘可充電80%，只收電錢，每度電按照工業(yè)用電標準1.66元左右收取。據(jù)悉，比亞迪針對個人用戶，e6可以享受電芯終身保修。
　　讓消費者安心是重點
　　目前新能源車型在北京的銷售已經(jīng)提上日程，各品牌的“博弈”已跳出了產(chǎn)品硬件的圈圈，重心更多是放在了為購買者解決“后顧之憂”上。BMW i的免費租車雖然并不是創(chuàng)新之舉，但是Z4的免費使用上，對不少有“跑車情結(jié)”的客戶而言，是個較為極致的“善舉”，而免費對斷電車輛實行目的地拖送也很人性化，使其各環(huán)節(jié)的服務(wù)都比較全面而且成熟。北汽的3年24小時免費救援以及40分鐘內(nèi)趕到救援現(xiàn)場的承諾也在一定意義上讓購買者吃了一粒“定心丸”，無形中這些措施對本就享受1：1補貼政策的E150EV在銷售層面又多了不少競爭力。比亞迪e6雖然擁有較為完善的技術(shù)，最長續(xù)航可達到300公里，是目前所有新能源車型中跑得最遠的。但相比較“善后”工作就顯得較為“無力”了，如果做到好技術(shù)+全面服務(wù)雙管齊下，相信e6在新能源領(lǐng)域市場的表現(xiàn)會更加突出。